Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Détach’Pro exploite cette boutique et le site internet detachpro.fr, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat sécurisée et personnalisée, ci-après dénommés les « Services ».

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique permettant de proposer nos Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, réalisez un achat, créez un compte ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement des informations personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles sont traitées.

1. Informations personnelles collectées

Les « informations personnelles » désignent les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes.

Coordonnées

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone.

Informations relatives aux commandes

  • produits consultés ou ajoutés au panier ;

  • produits commandés ;

  • historique des achats ;

  • demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;

  • numéro et état de la commande ;

  • informations relatives à la livraison.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique.

Nous pouvons recevoir une confirmation du paiement, le moyen de paiement utilisé et les informations nécessaires à la gestion de la transaction. Détach’Pro ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Informations relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est proposée, nous pouvons traiter :

  • vos identifiants de compte ;

  • vos préférences ;

  • vos paramètres ;

  • les informations relatives à votre activité sur votre compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et ne devez pas les communiquer à un tiers.

Communications avec Détach’Pro

Nous collectons les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client, notamment par e-mail, par l’intermédiaire d’un formulaire ou par tout autre moyen de communication proposé sur le site.

Informations techniques et de navigation

Nous pouvons notamment collecter :

  • l’adresse IP ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • le navigateur ;

  • le système d’exploitation ;

  • les identifiants techniques ;

  • les pages consultées ;

  • les dates et horaires de connexion ;

  • les interactions avec le site ;

  • les informations recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

  • directement auprès de vous, lorsque vous commandez, créez un compte ou nous contactez ;

  • automatiquement, lorsque vous consultez ou utilisez le site ;

  • auprès de Shopify et de nos prestataires techniques ;

  • auprès de nos prestataires de paiement ;

  • auprès de nos transporteurs et partenaires logistiques ;

  • auprès de partenaires publicitaires ou d’analyse, lorsque vous avez autorisé les cookies correspondants ;

  • auprès d’autres tiers, lorsque la réglementation l’autorise.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes.

Fourniture des Services

Vos informations sont utilisées pour :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;

  • vérifier et traiter les paiements ;

  • préparer et expédier les produits ;

  • vous communiquer les informations de suivi ;

  • gérer votre compte client ;

  • traiter les retours, échanges et remboursements ;

  • répondre à vos questions ;

  • assurer le service après-vente ;

  • exécuter le contrat conclu avec vous.

Personnalisation et amélioration des Services

Nous pouvons utiliser certaines informations pour :

  • mémoriser vos préférences ;

  • améliorer le fonctionnement du site ;

  • comprendre l’utilisation de nos Services ;

  • adapter le contenu présenté ;

  • vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

Les traitements soumis à votre consentement ne sont réalisés que si vous les avez préalablement acceptés.

Marketing et publicité

Lorsque la réglementation le permet ou lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • vous envoyer des actualités et des offres commerciales ;

  • vous informer de nouveaux produits ;

  • mesurer les performances de nos campagnes ;

  • vous présenter des publicités adaptées sur notre site ou sur des plateformes tierces.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse contact@detachpro.fr.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer les communications indispensables au traitement de vos commandes ou à la gestion de votre compte.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter vos informations afin de :

  • sécuriser notre site et nos systèmes ;

  • vérifier les transactions ;

  • prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • détecter les activités illégales ou malveillantes ;

  • protéger nos clients et nos droits ;

  • résoudre les incidents de sécurité.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons utiliser ou conserver certaines informations afin de :

  • respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

  • répondre à une demande légalement valable d’une autorité ;

  • établir, exercer ou défendre nos droits ;

  • gérer un litige ou une procédure ;

  • faire respecter nos conditions et nos politiques.

4. Bases légales des traitements

Selon leur finalité, les traitements réalisés reposent sur :

  • l’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • votre consentement, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser, administrer et améliorer nos Services.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant celui-ci.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons transmettre certaines informations aux destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire.

Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify. Shopify traite certaines informations personnelles afin de fournir, sécuriser et améliorer sa plateforme ainsi que les fonctionnalités proposées sur notre boutique.

Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l’adresse suivante :

https://privacy.shopify.com/fr

Prestataires techniques

Nous pouvons communiquer certaines informations aux prestataires qui interviennent notamment pour :

  • l’hébergement et le fonctionnement du site ;

  • le stockage informatique ;

  • la maintenance et la sécurité ;

  • le service client ;

  • l’analyse des performances ;

  • l’envoi de communications.

Prestataires de paiement

Les données nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires de paiement sélectionnés par le client et activés sur notre boutique.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations réglementaires.

Transporteurs et prestataires logistiques

Les informations nécessaires à la préparation, à l’expédition et à la livraison de la commande peuvent être transmises aux transporteurs et aux prestataires logistiques concernés.

Partenaires marketing et publicitaires

Avec votre consentement, lorsque celui-ci est requis, certaines informations peuvent être transmises aux partenaires chargés de mesurer l’audience ou de proposer des publicités personnalisées.

Obligations légales et opérations concernant l’entreprise

Nous pouvons également communiquer certaines informations :

  • lorsqu’une disposition légale nous y oblige ;

  • à la demande d’une autorité légalement habilitée ;

  • pour protéger nos droits ou ceux de nos clients ;

  • dans le cadre d’une restructuration, d’une cession ou d’une transmission de l’activité, dans le respect de la réglementation applicable.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre rémunération.

6. Relation avec Shopify

Shopify collecte et traite certaines informations relatives à votre accès et à votre utilisation de la boutique afin de fournir les Services.

Les informations transmises sur notre site peuvent être communiquées à Shopify et à ses prestataires. Certaines données peuvent être traitées dans des pays différents de votre pays de résidence.

Shopify indique encadrer les transferts internationaux conformément aux lois applicables, notamment au moyen de décisions d’adéquation, de règles d’entreprise contraignantes ou de clauses contractuelles types.

Pour en savoir plus sur le traitement effectué par Shopify et exercer les droits applicables aux données traitées directement par Shopify, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

  • assurer la sécurité du site ;

  • enregistrer le contenu du panier ;

  • permettre le passage d’une commande ;

  • gérer la connexion au compte client ;

  • mémoriser certains choix indispensables.

Avec votre consentement, d’autres cookies peuvent être utilisés pour :

  • mesurer l’audience ;

  • analyser votre navigation ;

  • améliorer l’expérience utilisateur ;

  • personnaliser les contenus ;

  • proposer des publicités adaptées.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus de certains cookies non essentiels n’empêche pas de passer une commande, mais peut limiter certaines fonctionnalités.

8. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou des services exploités par des tiers.

Détach’Pro ne contrôle pas ces sites et ne peut pas être tenu responsable de leurs contenus, de leurs pratiques de sécurité ou de leurs politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque service tiers avant de lui communiquer des informations personnelles.

9. Données concernant les mineurs

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter sciemment leurs informations personnelles.

Si vous êtes le représentant légal d’un mineur qui nous aurait transmis des informations personnelles, vous pouvez demander leur suppression en écrivant à contact@detachpro.fr.

10. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission par Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer d’informations sensibles par un canal non sécurisé.

11. Conservation des informations

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la gestion de votre commande ;

  • de l’existence d’un compte client ;

  • de nos obligations comptables et fiscales ;

  • de la gestion d’un éventuel litige ;

  • de la nécessité de prévenir la fraude ;

  • du retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Certaines informations relatives aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant les durées imposées par la législation applicable.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès à vos informations personnelles ;

  • droit de rectification des informations inexactes ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de certaines informations ;

  • droit de retirer votre consentement ;

  • droit de définir des directives concernant certaines données après votre décès ;

  • droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités lorsque la loi nous impose ou nous autorise à conserver ou à traiter certaines informations.

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à :

contact@detachpro.fr

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité, uniquement lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande.

14. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter des informations personnelles en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, comme :

  • une décision d’adéquation ;

  • les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;

  • des règles d’entreprise contraignantes ;

  • toute autre garantie autorisée.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution de nos pratiques, de nos Services ou de la réglementation.

La version actualisée sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour sera modifiée.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Détach’Pro
47 rue Vivienne
75002 Paris, France
E-mail : contact@detachpro.fr
Site internet : Detachpro.fr

Les informations complètes relatives à l’éditeur du site et au responsable du traitement sont accessibles dans nos Mentions légales.

17. Création du site

Conception et réalisation du site : Valoriseo